Contacto

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Aeropuerto Internacional Jorge Chávez

Empresa concesionaria

Lima Airport Partners S. R. L.

https://www.lima-airport.com/esp

Centro de atención

Consultas y sugerencias: 01 517-3500

Servicios que debe prestar la empresa concesionaria a los usuarios:
  • Salas de embarque, climatización e iluminación.
  • Sistema de despacho de equipaje y áreas de operaciones; así como sistema de procesamiento y entrega de equipaje.
  • Transporte de pasajeros entre el terminal y la aeronave (buses, puentes de abordaje).
  • Ambiente para el chequeo de pasajeros y equipaje.
  • Carritos portaequipaje.
  • Área para pasajeros en tránsito, área pública para circulación de vehículos y para pasajeros y acompañantes.
  • Cámaras de seguridad, letreros y señales informativas.
  • Sistema de perifoneo y sistema de información de vuelo a través de pantallas.
  • Módulo de atención al cliente y facilidades para personas con discapacidad.
  • Servicios de atención médica, servicios de salvamento y extinción de incendios, seguridad aeroportuaria, servicios higiénicos.
  • Playa de estacionamiento: Hasta 45 minutos S/ 5,20 y por hora o fracción S/ 7.
Servicios que debe prestar a usuarios intermedios (aerolíneas)
  • Servicio de Salvamento y Extinción de Incendios (SEI)
  • Seguridad aeroportuaria
  • Servicio de Aterrizaje y Despegue (A/D)
  • Servicio de Estacionamiento de Aeronaves
  • Servicio de Puentes de Abordaje
  • Uso de instalaciones de Carga
  • Áreas de Mantenimiento de Aeronaves
  • Counters
  • Oficinas operativas
  • Almacén / depósitos
  • Talleres de apoyo
  • Servicio de rampa o manipulación en tierra (Ground Handling)
  • Almacenamiento y abastecimiento de Combustible
Tarifas máximas (no incluye IGV):

Tarifa Única de Uso de Aeropuertos (TUUA) por pasajero embarcado:

Servicio Tarifa (US$) s/igv  Tarifa (US$) c/igv
TUUA Internacional 25,63 30,24
TUUA Nacional 10,68 12,60

TUUA de Transferencia para los pasajeros INT-INT: USD 11,86 (incluye IGV) por pasajero

TUUA de Transferencia para los pasajeros DOM-DOM: USD 7,46 (incluye IGV) por pasajero

Canales de atención de reclamos
Área designada para resolver reclamos Área de Atención al Cliente, que pertenece a la Gerencia de Reputación
Libro de reclamaciones Módulo de Informes de Lima Airport Partners S.R.L., ubicado en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (todos los días, las 24 horas)
Mesa de partes Aeropuerto Internacional Jorge Chávez: Av. Morales Duárez S/N Zona Pública, Piso 3. Ingreso a la altura de la Puerta 3, al frente de la Isla G de check in. (Atención de lunes a viernes de 8 a. m. a 4 p. m.)
Correo https://www.lima-airport.com/cms/corporativo/mesa-de-partes  y/o reclamos@lima-airport.com 
Teléfono (511) 517-2400 (lunes a jueves de 8 a. m. a 5 p. m. y viernes de 8 a. m. a 12 p. m.)
Formulario web www.lima-airport.com/corporativo
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