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Línea Gratuita: 0800-11004 Mapas Ositran Portal de Transparencia

    Terminal Multipropósito Muelle Norte-Callao

    Empresa concesionaria

    APM Terminals Callao S. A.
    www.apmterminalscallao.com.pe

    Centro de Atención

    (01) 200-8800

    Servicios que debe prestar
    Servicios Regulados
    • Servicio a la Nave: Uso de amarradero-metro de eslora/hora o fracción de hora.
    • Servicio a la Carga de Contenedores con Grúa y sin Grúa incluye lo previsto en la cláusula 8.19 y anexo 5 del contrato de Concesión:
      • Embarque o descarga de contenedores (llenos o vacíos) de 20 o 40 pies.
      • Transbordo de contenedores dentro del terminal (llenos o vacíos), ciclo completo de contenedor de 20 o 40 pies.
    • Servicio a la Carga Fraccionada, Granel Sólido, Granel Líquido, Rodante y Pasajeros:
      • Embarque o descarga de fraccionada.
      • Embarque o descarga de granel sólido.
      • Embarque o descarga de granel líquido.
      • Embarque o descarga de rodante.
      • Embarque y desembarque de pasajeros.
    Servicios Especiales
    Conforme a lo previsto en la cláusula 8.19 del contrato de Concesión, el Concesionario puede brindar servicios especiales, los que se encuentran detallados en el tarifario publicado en la pagina web del Concesionario:
    https://www.apmterminals.com/es/callao/services/other-services
    Según la información disponible a la fecha, en la paina web del concesionario se tiene otros servicios especiales y complementarios:
    • Servicio Especial: Depósito Temporal.
    • Servicios Complementarios:
      • Almacenamiento a la intemperie, techado y/o en silos.
      • Consolidación y des consolidación de carga FCL y de MAFI tráileres.
      • Custodia de carga de proyecto.
      • Abastecimiento de agua.
      • Suministro de barrera de contención.
      • Disposición de residuos solidos y oleosos.
      • Alquiler de oficinas, entre otros.

    Descargue la relación de servicios vigentes aquí

    Tarifas máximas

    Descargue las tarifas vigentes aquí.

    Canales de atención de reclamos
    Área designada para resolver reclamos Gerencia Legal
    Libro de reclamaciones Disponible en la ventanilla catorce del Módulo de Atención al Usuario ubicado en el Edificio Público del Terminal Norte Multipropósito (de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.)
    Mesa de partes Ubicada en el acceso peatonal del Terminal Norte Multipropósito del Callao (lunes a viernes 8 a. m. a 4 p. m.)
    Correos gestion.documentaria@apmterminals.com y apmtcclaims@apmterminals.com
    Teléfonos (511) 200-8823 (lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m.)
    Formulario web www.apmterminals.com/es/callao/e-tools/atencion-dereclamos
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