¿Qué es el Tribunal de Solución de Controversias y Atención de Reclamos?

El Tribunal de Solución de Controversias y Atención de Reclamos (TSC) del Ositrán, es un órgano independiente que tiene la función de solucionar los reclamos y controversias, de conformidad a los procedimientos establecidos en el Reglamento de Atención de Reclamos y Solución de Controversias del Ositrán. Lo resuelto por este órgano constituye precedente vinculante en materia administrativa.

Función del Tribunal de Solución de Controversias y Atención de Reclamos

El TSC constituye la segunda y última instancia administrativa que se pronuncia sobre reclamos de los usuarios respecto de cuestiones vinculadas o derivadas de los servicios que son brindados por las entidades prestadoras en virtud de la explotación de la infraestructura de transporte de uso público (puertos, hidrovía, aeropuertos, carreteras, vías férreas y del Sistema Eléctrico de Transporte Masivo de Lima y Callao).