Oficinas de Atención al Usuario
Si tienes alguna consulta o presentas inconvenientes en las infraestructuras de transporte concesionadas, visítanos en nuestras Oficinas y Centros de Orientación a nivel nacional, o comunícate con nosotros a través de los canales telefónicos y virtuales que ponemos a tu disposición.
Sede central:
Calle Los Negocios N° 182, piso 1
Distrito de Surquillo, Provincia y Departamento de Lima – Perú
Canales de atención telefónica:
- Línea gratuita: 0800 11 004
- Líneas móviles: 986 847 155 / 986 834 731 / 966 692 453
Canales de atención virtual:
- Correo electrónico: usuarios@ositran.gob.pe
- Formulario de orientación y atención de consultas, ingrese aquí
- Cita virtual: programa tu atención virtual aquí
- Chatbot: 993 762 228
Centros de Orientación:
Línea 1 del Metro de Lima y Callao
Estación La Cultura, Local N° 14
Cruce de la Av. Aviación con Av. Javier Prado, San Borja, Lima – Perú
Horario de atención presencial:
De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. – 3:00 p.m. a 6:00 p.m.
Canales de atención telefónica:
Líneas móviles: 957 315 411 / 992 993 952
Canal de atención virtual:
Correo electrónico: usuarios@ositran.gob.pe
Terminal Norte Multipropósito del Callao (APM Terminals Callao S.A.)
Segundo piso de la sede del Edificio Público de APM Terminals S.A., ubicado en Av. Contralmirante Raygada N° 111, distrito y provincia del Callao.
Horario de atención presencial:
De lunes a viernes de 8:00 am. a 1:00 pm. y de 2:00 pm. a 5:00 pm.
Canal de atención telefónica:
Línea móvil: 957 316 785
Canal de atención virtual:
Correo electrónico: usuarios@ositran.gob.pe
Oficinas Desconcentradas:
Loreto
Hall principal del terminal de pasajeros del Aeropuerto Internacional Coronel FAP Francisco Secada Vignetta de Iquitos (al costado de la sala de llegadas).
Horario de atención presencial:
De lunes a viernes de 9 am. a 2 pm. y de 3 pm. a 6 pm.
Canales de atención telefónica:
Línea fija: (065) 262353
Línea móvil: 945 035 273
Canal de atención virtual:
Correo electrónico: loreto@ositran.gob.pe
Cusco
Mezzanine del Terminal de Pasajeros – Segundo Nivel, del Aeropuerto Internacional Teniente Alejandro Velasco Astete de Cusco
Horario de atención presencial:
De lunes a viernes de 9 am. a 2 pm. y de 3 pm. a 6 pm.
Canales de atención telefónica:
Línea fija: (084) 585729
Línea móvil: 963 745 983
Canal de atención virtual:
Correo electrónico: cusco@ositran.gob.pe
Arequipa
Hall principal del Terminal de pasajeros del Aeropuerto Internacional Alférez Alfredo Rodríguez Ballón de Arequipa (Frente a la zona de check in).
Horario de atención presencial:
De lunes a viernes de 9 am. a 2 pm. y de 3 pm. a 6 pm.
Canal de atención telefónica:
Línea móvil: 943 748 668
Canal de atención virtual:
Correo electrónico: arequipa@ositran.gob.pe
