Ositran abre nueva oficina en aeropuerto de Arequipa

Con la finalidad de fortalecer sus acciones de acercamiento y atención a los usuarios, el Organismo Supervisor de la Inversión de Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositrán) implementó la nueva sede de la Oficina Desconcentrada de Arequipa en el Aeropuerto Internacional Alférez Alfredo Rodriguez Ballón.

La instalación de esta oficina en el aeropuerto de Arequipa permitirá fortalecer la labor de Ositrán en el terminal aéreo brindando información oportuna a los ciudadanos que hacen uso de esta infraestructura aeroportuaria, velando por sus derechos y deberes como usuarios, y monitoreando el cumplimiento de las obligaciones a cargo de la empresa concesionaria Aeropuertos Andinos del Perú (AAP), encargada de la administración de este terminal.

A través de esta sede se brindará atención, no solo a los usuarios de la infraestructura aeroportuaria, sino también a todos aquellos que visiten la oficina, donde podrán absolver sus consultas y recibir información respecto al rol y funciones de Ositrán, procedimientos de reclamo y denuncia, deberes y derechos de los usuarios de las infraestructuras de transporte concesionadas que se encuentran bajo el ámbito de competencia del Regulador, con especial énfasis en aquellas ubicadas en la región Arequipa.

Asimismo, Ositrán brindará –en los casos que corresponda– una solución rápida a los problemas reportados por los usuarios mediante las gestiones que se pudieran realizar con AAP para tal fin.

Es preciso señalar que, ante la coyuntura actual, la Oficina Desconcentrada de Arequipa cuenta con las medidas de bioseguridad y control para la prevención del Covid-19 establecidas por el Gobierno, con la finalidad de salvaguardar la salud de todos los ciudadanos que visiten esta sede.

La nueva sede de la Oficina Desconcentrada del Ositrán en Arequipa se encuentra ubicada en el hall principal del aeropuerto, frente a los counters de check in. La atención presencial al público se realiza de lunes a viernes de 9 a.m. a 2 p.m. y de 3 p.m. a 6 p.m. y la atención virtual seguirá realizándose a través de sus canales habituales, correo electrónico arequipa@ositran.gob.pe y al móvil 943 748 668.

Cabe destacar que, entre enero y diciembre del 2021 la Oficina Desconcentrada de Arequipa brindó orientación y capacitó a un total de 3071 usuarios. Se atendieron 1807 consultas de ciudadanos a través de los canales virtuales de Ositrán habilitados en esta oficina y se instruyó a través de 49 charlas virtuales a 1264 usuarios sobre las funciones de dicho organismo, procedimientos de reclamos y derechos de los usuarios entre otros.