Derechos Generales de los usuarios
A LA INFOMACIÓN
Tienes derecho a recibir información veraz, oportuna y detallada sobre los servicios a los que tienes acceso al utilizar una infraestructura concesionada. También te deben informar, con la debida anticipación, sobre cualquier circunstancia que altere la normal prestación de los servicios.
Puedes presentar sugerencias
Tienes derecho a presentar sugerencias para la mejora de los servicios que se prestan en la ITUP. Lo puedes realizar ante OSITRAN, la empresa concesionaria o las empresas estatales ENAPU o CORPAC.
A la atención adecuada, calidad y cobertura del servicio
El personal a cargo de la atención en las ITUP deben darte un trato correcto y adecuado.
A recibir un comprobante de pago
Luego de haber efectuado el pago de la tarifa, tienes el derecho de recibir un comprobante, el cual debe indicar el monto abonado y la fecha de pago.
