Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao

Empresa concesionaria

DP World Callao S. R. L.
www.dpworldcallao.com.pe

Centro de atención:

+51 206-6500

Servicios que debe prestar:

Servicios Regulados

Servicio a la Nave: Uso de amarradero-metro de eslora/hora o fracción de hora.
Servicio a la Carga: Incluye lo previsto en la cláusula 8.14 del contrato de Concesión.
- Embarque o descarga de contenedores (llenos o vacíos) de 20 o 40 pies.
- Transbordo de Contenedores dentro del Terminal (llenos o vacíos), Ciclo Completo-Contenedor de 20 o 40 pies.

Servicios Especiales

Conforme a lo previsto en la cláusula 8.14 del contrato de Concesión, el Concesionario puede brindar servicios especiales, los que se encuentran detallados en el tarifario publicado en la pagina web del Concesionario:

https://www.dpworld.com/es/peru/ports-and-terminals/callao/rates

Según el Tarifario Abreviado del 2025, se tienen los siguientes servicios no regulados:

Servicio Especial:

Depósito Temporal.

Servicio Adicional de Inspección de Carga:

Movilización para inspección ciclo completo.
Inspección del contenedor cuadrilla.
Inspección del contenedor montacargas.

Servicio Adicional de Carga Reefer:

Energía.
Monitoreo.

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Tarifas máximas

Descargue las tarifas vigentes aquí.

Canales de atención de reclamos

Área designada para resolver reclamos	Dirección de Asuntos Legales y Corporativos
Libro de reclamaciones	Disponible en la Oficina de Atención al Cliente (primer piso del edificio administrativo) ubicada en av. Manco Cápac N.º 113, Callao (de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., no disponible en feriados)
Mesa de partes	Ubicada en av. Manco Cápac N.º 113, Callao (lunes a viernes de 8:15 a. m. a 5:15 p. m., no disponible en feriados)
Correo	callao.reclamos@dpworld.com
Teléfono	(01) 206-6500, Opción 1 (Servicio al Cliente). De lunes a viernes de 8:15 a. m. a 5:15 p. m., no disponible en feriados
Formulario web	https://www.dpworld.com/es/peru/ports-and-terminals/callao/procedural-documents/claims

Contrato de Concesión del Terminal de Contenedores Muelle Sur-Callao	Ver link

Adenda N° 1 del Contrato de Concesión del Terminal de Contenedores Muelle Sur-Callao	Ver link
Adenda N° 1 del Contrato de Concesión del Terminal de Contenedores Muelle Sur-Callao Informe Técnico N° 001-GRE-GS-GAL-OSITRAN.	Ver link
Adenda N° 2 del Contrato de Concesión del Terminal de Contenedores Muelle Sur-Callao	Ver link
Opinión sobre la propuesta de Adenda N° 2 Contrato de Concesión del Terminal de Contenedores Muelle Sur-Callao Informe Conjunto Nº 0143-2019-IC-OSITRAN.	Ver link
Adenda N° 3 del Contrato de Concesión del Terminal de Contenedores Muelle Sur-Callao	Ver link

Resolución de Consejo Directivo Nº 062-2006-CD-OSITRAN Interpreta el numeral 14.8 del Contrato de Concesión del Terminal de Contenedores Muelle Sur-Callao, relacionado al inicio del cómputo del plazo para calcular las incompatibilidades que tienen los futuros supervisores del contrato de concesión.	Ver link
Resolución de Consejo Directivo N° 038-2011-CD-OSITRAN Interpreta los alcances de la cláusula 8.14 del Contrato de Concesión para el diseño, construcción, financiamiento, conservación y explotación del Nuevo Terminal de Contenedores ubicado adyacente al rompeolas sur del Terminal Portuario del Callao-Zona Sur, con relación a los servicios de verificación de precintos, el pesaje y la transmisión de la nota de tarja.	Ver link
Resolución de Consejo Directivo N° 024-2012-CD-OSITRAN Interpreta los alcances del indicador de rendimiento de embarque y descarga establecido en el tercer apartado del Anexo 3 del Contrato de Concesión para el diseño, construcción, financiamiento, conservación y explotación del Terminal Portuario del Callao-Zona Sur, en particular sobre cómo calcular el número de grúas pórtico de muelle en servicio.	Ver link
Resolución de Consejo Directivo N° 023-2013-CD-OSITRAN Declara infundada la solicitud de interpretación formulada por la empresa DP World S. R. L. a la medición del Nivel de Servicio y Productividad “Tiempo de atención al usuario para el retiro de su mercancía”, contenido en el Anexo 3 del Contrato de Concesión para el diseño, construcción, financiamiento, conservación y explotación del Terminal Portuario del Callao-Zona Sur.	Ver link
Resolución de Consejo Directivo N° 033-2013-CD-OSITRAN Interpreta el ítem I del Anexo 4 del contrato de concesión para el diseño, construcción, financiamiento, conservación y explotación del Terminal Portuario del Callao-Zona Sur, relacionada a la implementación de la nueva infraestructura (segunda fase en términos de su Propuesta Técnica Anexo 16 del contrato de concesión).	Ver link
Resolución de Consejo Directivo N° 053-2013-CD-OSITRAN Declara infundado el Recurso de reconsideración interpuesto por la empresa DP World Callao S. R. L. contra la Resolución de Consejo Directivo N° 023-2013-CD-OSITRAN.	Ver link
Resolución de Consejo Directivo N° 005-2014-CD-OSITRAN Interpreta la penalidad consignada en la Tabla 5 del Anexo 17 del Contrato de Concesión Terminal Portuario del Callao-Zona Sur. Asimismo, interpreta la Sección VI del contrato de concesión, respecto de aquellas disposiciones que regulan los plazos y procedimientos de aprobación de expediente técnico y ejecución de obras.	Ver link
Resolución de Consejo Directivo N° 0038-2016-CD-OSITRAN Interpreta la cláusula 8.16 del contrato de concesión para el diseño, construcción, financiamiento, conservación y explotación del Terminal Portuario del Callao-Zona Sur, en relación con el tipo de carga que puede ser atendida por el concesionario.	Ver link
Resolución de Consejo Directivo N° 040-2016-CD-OSITRAN Declara improcedente solicitud de aclaración formulada por la Autoridad Portuaria Nacional en relación a la interpretación efectuada por el Consejo Directivo del Ositrán mediante la Resolución de Consejo Directivo N° 038-2016-CD-OSITRAN.	Ver link
Resolución de Presidencia N° 0073-2024-PD-OSITRAN Interpretan diversas cláusulas del Contrato de Concesión para el diseño, construcción, financiamiento, conservación y explotación del Nuevo Terminal de Contenedores–Zona Sur con DP World Callao S. R. L.	Ver link

Ficha Técnica del Contrato de Concesión Terminal de Contenedores Muelle Sur-Callao (2020) Actualizado al 15 de abril de 2020.	Ver link
Ficha Técnica del Contrato de Concesión Terminal de Contenedores Muelle Sur-Callao (2018) Actualizado al 16 de noviembre de 2018.	Ver link
Ficha Técnica del Contrato de Concesión Terminal de Contenedores Muelle Sur-Callao (2015) Actualizado al 31 de mayo de 2015.	Ver link
Ficha Técnica del Contrato de Concesión Terminal de Contenedores Muelle Sur-Callao (2014) Actualizado al 30 de junio de 2014	Ver link
Ficha Técnica del Contrato de Concesión Terminal de Contenedores Muelle Sur-Callao (2013) Actualizado al 27 de diciembre de 2013.	Ver link
Ficha Técnica del Contrato de Concesión Terminal de Contenedores Muelle Sur-Callao (2012) Actualizado a junio del 2012.	Ver link
Ficha Técnica del Contrato de Concesión Terminal de Contenedores Muelle Sur-Callao (2011) Actualizado a 26 de enero de 2011.	Ver link

Tarifas Máximas DP World Callao - Año 2025 (Vigentes a partir de 2025)	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao - Año 2024 (Vigentes a partir del 28 de agosto de 2024)	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao - Año 2023 (Vigentes a partir del 6 de setiembre de 2023)	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao 2022 (Vigentes a partir del 1 de setiembre de 2022)	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao 2021 (Vigentes a partir del 31 de agosto de 2021).	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao 2021 (Vigentes a partir del 6 de febrero de 2021).	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao 2020 (Vigentes a partir del 18 de agosto de 2020).	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao 2019 (Vigentes a partir del 18 de agosto de 2019).	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao 2018 (Actualizado al 1 de agosto de 2018).	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao 2017 (Actualizado a agosto de 2017).	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao 2017 (Vigentes a partir del 18 de septiembre de 2016).	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao 2016 (Vigentes a partir del 07 de noviembre de 2015).	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao 2015 (Vigentes a partir del 13 de enero de 2015).	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao 2014 (Vigentes a partir del 13 de enero de 2015).	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao 2013 (Vigentes a partir del 24 de junio de 2012).	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao 2012 (Actualizado a setiembre de 2012).	Ver link
Tarifas Máximas DP World Callao 2011 (Vigentes a partir del inicio de la explotación).	Ver link

Solicitud de ampliación de plazo-Gerencia de Regulación del Ositrán Solicitud de ampliación de plazo solicitada por la Gerencia de Regulación del Ositrán en relación al Procedimiento de revisión tarifaria del oficio del Terminal Portuario del Callao-Zona Sur.	Ver link
Solicitud de ampliación de plazo-Carta GAC.DPWC.185.2014 Solicitud de ampliación de plazo para la presentación de la propuesta tarifaria del Terminal Portuario del Callao-Zona Sur en el procedimiento iniciado mediante Resolución N° 040-2014-CD-OSITRAN notificado mediante Oficio N° 040-14-SCD-OSITRAN.	Ver link
Revisión tarifaria en el Terminal Muelle Sur-Callao 2015-2020 Hoja de cálculo de la propuesta de Revisión tarifaria en el Terminal Muelle Sur-Callao 2015-2020.	Ver link
Resolución N° 040-2014-CD-OSITRAN Aprueban el inicio del procedimiento de Revisión tarifaria de oficio del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao, mediante el mecanismo RPI-X, aplicable a las tarifas tope o máximas.	Ver link
Propuesta de Revisión tarifaria en el Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao Informe de la Gerencia de Regulación y Estudios Económicos y la Gerencia de Asesoría Jurídica sobre Revisión Tarifaria en el Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao 2015-2020.	Ver link
Propuesta de Revisión de tarifas máximas en el Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao Propuesta elaborada por Macroconsult S. A. para DP World Callao S. R. L.	Ver link
Apoyo Consultoría-Tercer entregable Estudio sobre la medición del grado de competencia intraportuaria en Terminal Portuario del Callao.	Ver link
Apoyo Consultoría -Segundo entregable Estudio sobre la medición del grado de competencia intraportuaria en el Terminal Portuario del Callao.	Ver link
Acta de Audiencia Privada N° 3 (11.5.2015) Procedimiento de Revisión Tarifaria de Oficio en el Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao.	Ver link
Acta de Audiencia Privada N° 2 Procedimiento de Revisión tarifaria de oficio en el Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao.	Ver link
Acta de Audiencia Privada N° 1 Procedimiento de Revisión tarifaria de oficio en el Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao.	Ver link

Plan de Negocios DP World Callao 2025	Ver link
Plan de Negocios DP World Callao 2024	Ver link
Plan de Negocios DP World Callao 2023	Ver link
Plan de Negocios DP World Callao 2022	Ver link
Plan de Negocios DP World Callao 2021	Ver link
Plan de Negocios DP World Callao 2020	Ver link
Plan de Negocios DP World Callao 2019	Ver link
Plan de Negocios DP World Callao 2018	Ver link
Plan de Negocios DP World Callao 2017	Ver link
Plan de Negocios DP World Callao 2016	Ver link
Plan de Negocios DP World Callao 2015	Ver link
Plan de Negocios DP World Callao 2014	Ver link
Plan de Negocios DP World Callao 2013	Ver link
Plan de Negocios DP World Callao 2012	Ver link

Informe de Desempeño del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao-Año 2024	Ver link
Informe de Desempeño del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao-Año 2023	Ver link
Informe de Desempeño del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao-Año 2022	Ver link
Informe de Desempeño del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao 2021	Ver link
Informe de Desempeño del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao 2020	Ver link
Informe de Desempeño del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao 2019	Ver link
Informe de Desempeño del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao 2018	Ver link
Informe de Desempeño del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao 2017	Ver link
Informe de Desempeño del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao 2016	Ver link
Informe de Desempeño del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao 2015	Ver link
Informe de Desempeño del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao 2014	Ver link
Informe de Desempeño del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao 2013	Ver link
Informe de Desempeño del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao 2012	Ver link
Informe de Desempeño del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao 2011	Ver link
Informe de Desempeño del Nuevo Terminal de Contenedores Zona Sur-Callao 2010	Ver link

Evaluación de Nivel de Servicio y Productividad-DP World Callao S. R. L. Cuadro de Resultados al trimestre setiembre-noviembre 2024.	Ver link
Evaluación de Nivel de Servicio y Productividad-DP World Callao S. R. L. Cuadro de Resultados al trimestre setiembre-noviembre 2018.	Ver link
Evaluación de Nivel de Servicio y Productividad-DP World Callao S. R. L. Cuadro de Resultados al trimestre setiembre 2015.	Ver link