Usuarios
Usuarios
Carreteras
Aeropuertos
Vías Férreas
Puertos
Vías Navegables
Mapas Ositran
Línea Gratuita: 0800-11004
Mapas Ositran
Portal de Transparencia
Aumentar
Disminuir
Restablecer
Nosotros
Quiénes somos
Funciones
Organización
Gestión administrativa
Planes institucionales
Estadísticas
Ositrán en cifras
Integridad y ética
Barómetro de Integridad
Órganos resolutivos
Tribunal de Solución de Controversias
Registro de apelaciones
Consulta de estado de expedientes
Cuerpo Colegiado del Ositrán
Registro de Controversias
Guía de casos resueltos
Ositrán y la OCDE
El Perú y la OCDE
Ositrán y la OCDE
Noticias
Videos – Actividades con la OCDE
Enlaces relacionados
Sistema de control interno
Normativa emitida por Contraloría General de la República
Implementación
Publicaciones de la CGR
Preguntas frecuentes
Videos sobre control interno
Sistemas de Gestión Integrados
Sistema de Gestión de la Calidad – Norma ISO 9001:2015
Sistema de Gestión Antisoborno – Norma ISO 37001:2016
Oficinas desconcentradas
XXI Curso de Extensión Universitaria
Comité Igualdad de género e inclusión
Ofic. Gestión Documentaria
Procesos de selección de bienes y servicios
Usuarios
Contáctanos
Canales de atención
Oficinas de atención al usuario
Formulario de orientación al usuario
Conoce las infraestructuras de transporte
Carreteras
Aeropuertos
Puertos
Ferrovías y Líneas del Metro
Hidrovía Amazónica
Infórmate sobre tus derechos y obligaciones
Marco normativo de usuarios
Información general
Derechos y obligaciones de los usuarios
Cómo presentar un reclamo
¿Qué es un reclamo?
Formulario Modelo para presentar un reclamo
¿Dónde presentar un reclamo?
Materias sobre las que se puede reclamar
Plazos para reclamar
Recursos
Reportes de reclamos
Cómo presentar una controversia
¿Qué es una controversia?
Cuerpos Colegiados
Inicio y requisitos de un Procedimiento de Controversia
Materias sobre lo que versa una controversia
Recursos
Cómo presentar una denuncia
¿Qué es una denuncia?
Requisitos para presentar una denuncia
Procedimiento para la atención de una denuncia
Haz tu denuncia aquí
Tribunal de Controversias y Atención de Reclamos
¿Qué es el TSC?
Conoce a los Vocales
Reglamento para la Solución de Controversias y Atención de Reclamos del OSITRAN
Registro de apelaciones
Resoluciones emitidas
Precedentes de Observancia Obligatoria
Jurisprudencia del Tribunal
Formulario para interponer Recurso de Apelación
Procedimiento de queja
Consejos de Usuarios
¿Qué son los consejos de usuarios?
Funciones de los consejos de usuarios
Consejos de usuarios de alcance nacional
Consejos de usuarios de alcance regional
Sistema Nacional de Protección del Consumidor
¿Qué es el Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor?
Consejo Nacional de Protección de los Consumidores
Material informativo
Formularios
Novedades
Audiencias Tarifarias Públicas
Marco normativo
Marco normativo general
Marco normativo regulatorio
Reglamentos
Reglamentos del Ositrán
Reglamentos de EEPP
Resoluciones
Consejo Directivo
Presidencia Ejecutiva
Gerencia General
Gerencia de Supervisión y Fiscalización
Gerencia de Regulación y Estudios Económicos
Gerencia de Atención al Usuario
Gerencia de Administración
Tribunal de Solución de Controversias
Cuerpo Colegiado
Actas
Actas del Consejo Directivo
Actas del Tribunal de Solución de Controversias
Actas del Cuerpo Colegiado
Actas de Transferencia
Agendas del Consejo Directivo
Opiniones del Consejo Directivo
Opiniones sobre proyectos de adenda
Opiniones sobre nuevos contratos
Procuraduría Pública
Procesos a cargo de la Procuraduría
Laudos Arbitrales – MTC
Lineamientos del Ositrán
Directivas
Convenios UNOPS-Ositrán
Publicaciones
Notas de prensa
Comunicados
Boletines informativos
Boletines estadísticos
Memoria institucional
Anuario estadístico
Reportes estadísticos
Concurso de cuentos
Documentos de trabajo
Otras publicaciones
Galería multimedia
Consultas Públicas
Consultas tarifarias
Consultas normativas
Pedidos del Congreso
Reuniones de funcionarios
Rendición de cuentas
Convocatorias PCM
Concurso de Vocales TSC
Informes técnicos previos de software
Inicio
Expediente N° 009 y 010-2011-TSC-OSITRAN – Resolución Final N° 004
Expediente N° 009 y 010-2011-TSC-OSITRAN – Resolución Final N° 004
14/12/2017
DESCARGAR
Arriba
×
×
Arriba
